Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos - VENZ

En VENZ, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Al ser una tienda con sistema de Pago Contra Entrega, nuestras políticas de devolución son las siguientes:

• Plazo para reclamaciones: Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para reportar cualquier daño de fábrica o error en el envío.

• Condiciones del producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. No aceptamos devoluciones de productos de higiene personal o ropa interior.

• Proceso de Reembolso:

  • Si el producto llegó defectuoso, VENZ gestionará el cambio por uno nuevo sin costo adicional para ti.

  • Si deseas la devolución del dinero, esta se hará mediante transferencia bancaria a nombre del comprador original en un plazo de 8 a 10 días hábiles tras recibir el producto en nuestra bodega de retorno.

• Costos de envío: Si el cambio es por gusto personal y no por error de la tienda, el cliente deberá cubrir el costo del flete de retorno.